Nie, Sztos Menu nie posiada w ofercie diet indywidualnych.

Na etykiecie znajdziesz takie informacje jak: nazwa dania, rodzaj diety, jaki to posiłek, czy należy go spożyć na ciepło/zimno, ile jest kalorii, makroskładniki dania oraz jego datę przydatności do spożycia.

Wszystkie nasze pojemniki nadają się do podgrzewania bezpośrednio w mikrofalówce (poza tymi, w których podajemy surówki). W przypadku chęci podgrzania w piekarniku należy danie przełożyć do własnych naczyń do tego przeznaczonych.

Zamówienie można opłacić poprzez szybką płatność online, płatność kartą online, przelewem tradycyjnym lub Blik. Istnieje również możliwość opłacenia zamówienia przez PayPo. Jeśli wybierasz płatność przelewem prosimy o dosłanie nam potwierdzenia przelewu na maila biuro@sztosmenu.pl do 5 w nocy, w dniu poprzedzającym pierwszą dostawę. W przeciwnym razie zamówienie nie zostanie aktywowane. Przy opłacaniu diety szybką płatnością online nie jest wymagane odesłanie potwierdzenia, ale wpłatę również należy wykonać do 5 w nocy, w dniu poprzedzającym dostawę.

Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta mailowo na:  biuro@sztosmenu.pl lub telefonicznie pod numerem 570-330-083 – sprawdzimy dla Ciebie taką możliwość.

Tak, masz prawo zrezygnować z zamówienia. Zgłoś nam taką prośbę mailowo a my odezwiemy się zwrotnie z kalkulacją kwoty do zwrotu. Po akceptacji naszych wyliczeń zwrot za niezrealizowane dostawy zostanie wykonany. Zwrot zrealizujemy w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego wpłynęły do nas pieniądze.

W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się niezwłocznie z naszym biurem obsługi klienta w godzinach jego pracy mailowo lub telefonicznie – sprawdzimy powód nie dostarczenia pakietu i postaramy się o pozytywne rozwiązanie tej trudnej dla Ciebie sytuacji. W przypadku błędnie zrealizowanych zamówień wyślij zgłoszenie mailowo wraz z krótkim opisem i dokumentacją zdjęciową. Tego typu reklamację rozpatrzymy w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania.

Reklamacje należy zgłosić do godziny 10:00 dnia którego ona dotyczy.

Do naszego biura można się skontaktować pod numerem 570-330-083.

Opakowania są bezzwrotne.

Tak, pakiet 3 posiłkowy oznacza pakiet pomniejszony o drugie śniadanie, podwieczorek. Zamawiając taką dietę przez formularz na stronie otrzymasz zatem od nas dania główne (śniadanie + obiad + kolacja) z wybranej diety i kaloryczności.

Nie. Dla osób, które chcą wykluczyć z diety produkty mamy przygotowaną Dietę z Wyborem Menu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze diety skontaktuj się z naszym dietetykiem na: biuro@sztosmenu.pl podając podstawowe informacje o sobie tj. wiek, wzrost, masę ciała, kilka słów o aktywności fizycznej, trybie pracy oraz ew. dolegliwościach czy przeciwwskazaniach do diety – dzięki temu będziemy mogli zaproponować najbardziej odpowiednią dla Ciebie opcję z naszej oferty.

Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta mailowo na: biuro@sztosmenu.pl lub telefonicznie pod numerem 570-330-083 – sprawdzimy dla Ciebie taką możliwość.

W przypadku chęci zmiany: diety, kaloryczność, dokupienia dodatków oraz zmiany terminu dostawy, możesz to zrobić w swoim Panelu Klienta. Jeśli chcesz dokonać innych zmian lub potrzebujesz pomocy skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta mailowo na: biuro@sztosmenu.pl lub telefonicznie pod numerem 570-330-083. Pamiętaj, aby zmianę zgłosić najpóźniej dwa dni przed planowaną dostawą do godziny 10.

Tak, możesz zmienić adres dostawy w konkretnym terminie lub na całe dalsze zamówienie. Możesz wybrać także inny adres dostaw tygodniowy a inny na weekendy. Możesz skorzystać ze zmiany adresu w obrębie całego zasięgu dostaw Sztos np. zamawiać na stałe dietę pod warszawski adres a podczas wyjazdu do Krakowa czy Wrocławia zmienić adres na ten, pod którym będziesz dostępny w tej miejscowości.

Tak, możesz to zrobić w dowolnym momencie trwania zamówienia – w przypadku różnicy cenowej będzie wymagana dopłata za droższą dietę lub to my zwrócimy Ci nadpłatę w przypadku wyboru opcji tańszej niż dotychczas.

Nie, nie mamy takiej usługi w swojej ofercie.

Posiłki rozwozimy w godzinach 2-7 rano od poniedziałku do piątku a zestawy weekendowe (na sobotę i niedzielę) są dostarczane łącznie do godziny 8 rano w sobotę.

W każdym zamówieniu prosimy o podanie dokładnego adresu oraz kodu do klatki aby kierowca mógł wejść bez budzenia i zostawić przesyłkę przed drzwiami. Jeśli mieszkasz w domku jednorodzinnym możesz wskazać nam miejsce, w którym kierowca ma zostawić pakiet. W przypadku braku kodu/wskazówek dla kierowcy będzie on dzwonił domofonem w momencie dostawy aby przekazać przesyłkę do rąk własnych. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, to przesyłka nie zostanie doręczona.

Tak, możesz podgrzać nasze dania bezpośrednio z opakowań po zdjęciu z nich folii/wieczka. W przypadku chęci podgrzania dania w piekarniku należy przełożyć je do swoich naczyń, przeznaczonych do tego celu.

6:30-18:00 od poniedziałku do piątku, 7:00- 11:00 w soboty.

Tak, pamiętaj jednak aby zgłosić taką potrzebę podczas składania zamówienia, podając nam dane potrzebne do wystawienia faktury. Zgodnie z aktualnymi przepisami zgłoszenie potrzeby otrzymania faktury musi nastąpić przed wystawieniem paragonu, w związku z czym późniejsze prośby o fakturę nie będą uwzględniane.

Tak, jeśli składasz zamówienie przez formularz, otrzymasz automatycznie jego potwierdzenia a także dodatkowo mail powitalny od naszego biura obsługi klienta w momencie przyjęcia go do realizacji.

Czy mogę wybrać godzinę dostawy albo przedział godzinowy?

Nie, możesz jednak zaznaczyć abyśmy dostarczyli Twój pakiet do jakiejś konkretnej godziny np. 6 rano. Biuro musi natomiast potwierdzić, że dostawa do wybranej przez Ciebie godziny jest możliwa do zrealizowania przez kuriera.

Nie, współpracujemy z zewnętrznymi firmami transportowymi i nie mamy możliwości udostępnić numerów kontaktowych bezpośrednio do kurierów.

Nie, nie ma takiej możliwości.

W takim przypadku posiłki będą w jednym z 3 wariantów, który został wybrany jako główny.

Tak, natomiast można to zrobić na 7 dni do przodu. 

Klienci z Panelem Klienta będą mogli po opłaceniu i aktywacji zamówienia zmienić/wybrać posiłki. Jeśli klient nie ma panelu klienta, późniejsza wymiana posiłków nie będzie możliwa.

Wymiana posiłków możliwa jest jedynie po opłaceniu i aktywacji zamówienia przez BOK. Jeśli pomimo tego problemy występują, prosimy o kontakt z BOK pod adresem e-mail biuro@sztosmenu.pl  lub na messengerze na Facebook.

Dwa dni przed planowaną dostawą do godziny 10:00.